Appel aux parents des 6–13 ans : découvrez nos camps néerlandophones
Foire aux questions concernant mon inscription
Vous avez encore des questions sur nos séjours linguistiques, les inscriptions, la préparation ou les aspects pratiques ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et les réponses claires à ces questions en un seul endroit.
Comment puis-je inscrire mon enfant à un séjour linguistique CLIP ?
Vous pouvez vous inscrire facilement via notre site web www.clipvakanties.be. Choisissez le camp souhaité et cliquez sur « S’inscrire ». Remplissez le formulaire en ligne et confirmez vos données. Une fois l’inscription terminée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec un aperçu de l’inscription et les instructions de paiement.
Puis-je inscrire plusieurs enfants en même temps ?
Vous pouvez inscrire un seul enfant par inscription, mais vous pouvez effectuer plusieurs inscriptions à la suite.
Que se passe-t-il lorsqu'un camp est complet ?
Si un camp est complet, vous pouvez inscrire votre enfant sur la liste d’attente. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton « Liste d’attente » sur la page du camp. Si une place se libère, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Vous n’êtes pas obligé d’accepter la place.
Comment fonctionne la réduction pour réservation anticipée et jusqu'à quand est-elle valable ?
La réduction pour inscription anticipée est une réduction dont vous bénéficiez lorsque vous vous inscrivez tôt. Chez CLIP, elle s’applique généralement aux stages d’été jusqu’au 1er février avant le début de la saison. Pour les vacances au ski, elle s’applique jusqu’au 1er novembre et pour les voyages lointains jusqu’au 12 décembre après le début des inscriptions.
La réduction est automatiquement déduite lors de l’inscription en ligne.
Puis-je encore annuler ou modifier mon inscription ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation.
- Des modifications (par exemple, le camp ou les dates) sont possibles dans la mesure des places disponibles. Elles n’entraînent aucun frais supplémentaires.
- L’annulation peut être effectuée par écrit (par e-mail) conformément aux conditions d’annulation. Selon le moment, cela peut entraîner des frais d’annulation.
Y a-t-il une liste d'attente et comment fonctionne-t-elle ?
Dès qu’un camp est complet, un bouton « liste d’attente » apparaît automatiquement. Après t’être inscrit sur la liste d’attente, tu recevras un e-mail. Lorsqu’une place se libère, nous te contacterons dans l’ordre d’inscription. Tu disposeras alors d’un délai limité pour confirmer la place.
Comment vais-je recevoir la confirmation de mon inscription ?
Immédiatement après votre inscription en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien vers votre tableau de bord et votre inscription. Si vous ne recevez rien, vérifiez également vos courriers indésirables ou votre dossier spam.
Y a-t-il des réductions annuelles dont je dois tenir compte ?
Oui, CLIP propose deux types de réductions :
- Réduction pour inscription anticipée : pour toute inscription avant la date limite indiquée, vous bénéficiez d’une réduction de 15 €.
- Bon de remerciement : Vous étiez déjà présent l’année dernière ? Dans ce cas, vous recevrez 2 bons de remerciement d’une valeur de 15 € chacun. Vous pourrez les utiliser l’année suivante pour vous-même ou pour vos amis (un par inscription). Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction pour inscription anticipée.
- Réduction familiale : pour 1 enfant participant à plusieurs camps au cours de la même année, vous bénéficiez d’une réduction familiale de 15 € sur le deuxième camp. Cette réduction s’applique également à plusieurs enfants d’une même famille qui s’inscrivent au cours de la même année. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction pour inscription anticipée.
- Réductions pour les entreprises : CLIP vzw collabore avec différentes entreprises et organisations. Vous trouverez la liste complète sur le site web. Pour bénéficier de ces réductions, vous devez disposer d’un code propre à l’entreprise. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction pour réservation anticipée.
Foire aux questions concernant mon compte
Vous avez encore des questions sur nos séjours linguistiques, les inscriptions, la préparation ou les aspects pratiques ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et les réponses claires à ces questions en un seul endroit.
Comment créer un compte sur le site web CLIP ?
Un compte est automatiquement créé lors de votre première inscription. L’inscription commence par la saisie du nom et de la date de naissance du participant, puis vous suivez les étapes de l’inscription. À la fin, vous remplissez les coordonnées de la personne qui effectue la réservation (le parent). Grâce à l’adresse e-mail fournie, vous êtes désormais enregistré dans notre système et vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à votre tableau de bord.
Puis-je modifier les données de mon enfant ultérieurement ?
Oui, vous pouvez modifier vos données après l’inscription. Veuillez effectuer les modifications au plus tard deux semaines avant le départ afin que nous disposions des informations correctes concernant votre enfant lors de nos préparatifs.
Comment puis-je suivre mes inscriptions et mes paiements dans mon compte ?
Sur votre tableau de bord, vous trouverez un aperçu de vos inscriptions, de vos paiements et de votre famille.
Puis-je associer plusieurs enfants au même compte ?
Oui, c’est exactement le but. Vous créez un compte parent (c’est-à-dire avec une seule adresse e-mail) et y ajoutez plusieurs enfants. Vous pouvez ainsi gérer facilement toutes les inscriptions, les paiements et les données médicales en un seul endroit centralisé.
Foire aux questions concernant mon enfant
Vous avez encore des questions sur nos séjours linguistiques, les inscriptions, la préparation ou les aspects pratiques ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et les réponses claires à ces questions en un seul endroit.
Mon enfant peut-il partager sa chambre avec un ami ou une amie ?
Oui, c’est possible. Lors de l’inscription, tu peux indiquer le nom d’un(e) ami(e).
Comment signaler des besoins particuliers ou des allergies ?
Dans les données personnelles du participant, il y a une rubrique « informations médicales » dans laquelle vous pouvez mentionner les allergies alimentaires, les médicaments, les besoins spécifiques ou les exigences alimentaires. Si vous avez des questions ou des informations médicales importantes, vous pouvez également envoyer un e-mail à info@clipvakanties.be afin que nous puissions en informer l’équipe.
Qu'en est-il des médicaments pendant le camp ?
En tant que parent, vous pouvez choisir de laisser votre enfant garder ses médicaments avec lui et les prendre de son propre chef, ou de les remettre au responsable du stage. Veuillez toujours joindre des instructions écrites claires (posologie, horaires), ce que vous pouvez également faire via le tableau de bord CLIP de votre enfant, sous « informations médicales ».
Que faire si mon enfant a le mal du pays ?
Le mal du pays est tout à fait normal et peut parfois survenir. Nos moniteurs sont formés à cette situation et prennent le temps nécessaire pour soutenir votre enfant. Si nécessaire, nous contactons les parents afin de déterminer ensemble la meilleure solution. Nous veillons à ce que chaque enfant se sente à nouveau à l’aise sans que le mal du pays ne vienne gâcher ses vacances.
Combien d'argent de poche recommandez-vous de donner ?
L’argent de poche est limité. Pour les camps avec des extras spécifiques, nous indiquons un montant indicatif dans l’e-mail d’informations pratiques, dans la rubrique « Que dois-je emporter ? ».
Les enfants peuvent-ils emporter leur téléphone portable ?
Oui, mais avec des accords clairs. L’utilisation du GSM est limitée et uniquement autorisée à certains moments convenus, par exemple après le repas. Nous recommandons de laisser l’appareil à la maison pour les jeunes enfants, afin qu’ils puissent s’immerger pleinement dans le camp. De plus, nous n’avons aucun contrôle sur ce que les jeunes font avec leur GSM dans leur chambre la nuit !
Que doit emporter mon enfant au camp ?
Six semaines avant le départ, vous recevrez un e-mail contenant des informations pratiques. Vous y trouverez des liens vers le site web avec les bagages à emporter, les heures de départ, les arrêts des bus, etc. Pour les voyages à l’étranger, vérifiez bien les documents qui peuvent être nécessaires pour pouvoir partir !
Que faire si mon enfant est victime de harcèlement ?
Nous appliquons une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement. Les surveillants sont formés pour reconnaître les signes et intervenir immédiatement. Les parents sont informés et une discussion est organisée avec toutes les personnes concernées afin de résoudre la situation.
À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions pendant les semaines de camp ?
Pour toute question urgente, nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 au 016 29 49 99. Nous sommes en contact direct avec les coordinateurs et les responsables de stage sur place. Pour des raisons pratiques et liées au RGPD, nous ne communiquons pas les numéros de téléphone des moniteurs. Il n’est pas souhaitable qu’ils soient dérangés pendant les activités. Pour les questions moins urgentes, vous pouvez envoyer un e-mail à info@clipvakanties.be.
Mon enfant a oublié quelque chose après le camp, que faire ?
Envoyez un e-mail à info@clipvakanties.be avec une description claire de l’objet, du camp et de la date. Les objets trouvés sont remis au bureau une à deux semaines après la fin du camp.
Les objets perdus sont conservés jusqu’aux vacances d’automne. Les objets non récupérés sont ensuite donnés à une association caritative. CONSEIL : les vêtements et objets étiquetés avec le nom et le numéro de téléphone de leur propriétaire sont bien sûr plus facilement retrouvés.
Foire aux questions sur les documents importants
Vous avez encore des questions sur nos séjours linguistiques, les inscriptions, la préparation ou les aspects pratiques ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et les réponses claires à ces questions en un seul endroit.
Quels documents dois-je remplir avant le départ ?
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail pratique contenant tous les documents nécessaires. Il comprend notamment la fiche médicale, les numéros d’urgence et les éventuels formulaires d’autorisation. Veillez à ce que le numéro de registre national et les données du passeport international soient correctement remplis lorsque cela est nécessaire. Vérifiez également l’orthographe du nom du participant : pour les voyages en avion, celui-ci doit être identique au nom figurant sur la carte d’identité.
Dois-je remplir une fiche médicale ?
Oui, chaque enfant doit avoir une fiche médicale. Tu y notes les infos importantes sur sa santé, ses allergies, ses médicaments et son médecin traitant. Cette fiche est super importante pour la sécurité et doit être remplie en ligne au plus tard deux semaines avant le départ.
Vais-je recevoir une attestation fiscale et quand ?
Le gouvernement fournit aux participants jusqu’à l’âge de 14 ans une attestation fiscale pour la garde d’enfants. Vous recevrez automatiquement cette attestation par e-mail au printemps suivant l’année du camp. Si votre enfant a moins de 14 ans au moment du départ, le système vous permet de remplir son numéro d’enregistrement national, tout comme celui de la personne qui effectue la réservation. Si le participant a déjà 14 ans au moment du départ, vous ne pourrez pas remplir ce champ, car il est superflu.
Quels sont les documents de voyage obligatoires (carte d'identité, carte d'identité pour enfants, passeport international...) ?
Cela dépend de la destination :
- En Belgique/Europe : carte d’identité ou carte d’identité pour enfants en cours de validité.
- En dehors de l’Europe : passeport international et éventuellement visa (voir les informations sur le camp).
Vérifiez toujours la date d’expiration et emportez une copie des deux côtés.
N’oubliez pas de toujours vérifier la liste des affaires à emporter !
Y a-t-il une police d'assurance obligatoire ou est-ce inclus ?
Chaque participant est assuré pour la responsabilité civile (dommages causés à des tiers, assuré par Ethias 45.034.646) et ses propres accidents corporels pendant le stage, comme c’est le cas dans la plupart des écoles.
Les participants ne sont pas assurés contre le vol, la perte ou l’endommagement des bagages !
Pour les voyages lointains, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation spécifique. Certaines familles disposent déjà d’une telle assurance. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en souscrire une via CLIP Taalvakanties vzw. Le coût dépend du voyage concerné et peut être indiqué lors de l’inscription.
Pour les vacances à l’étranger, nous recommandons une assurance assistance voyage. Cette assurance intervient en cas de rapatriement (organisation et frais, tant en cas de maladie que d’accident). De nombreuses familles disposent déjà d’une telle assurance. Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez envisager de le faire via CLIP. La participation à la police coûte 12,5 € pour les voyages en Europe et 20 € pour les voyages hors d’Europe. Vous pouvez l’indiquer lors de votre inscription.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
